Ett credit memo (även kallat kreditakt eller kredit-pm) är ett beslutsunderlag som upprättas när en långivare ska bedöma ett lån eller en kredit av något slag. Det kan t.ex. handla om leasing, företagslån, företagslån eller en leasingaffär. Många gånger görs ett credit memo i en vanlig ordbehandlare och fylls i av säljaren. Den brukar bestå av ett tjugotal sidor med information. Innehållet består av bolagsdata och kontaktinformation, men även finansiell data och listor med styrelsepersoner och verkliga huvudmän. Det går att kalla credit memos för en liten "Due Diligence".
Ofta behöver credit memot även inkludera bakgrundskoll på de bolagsmän som är involverade i bolaget för att se så de inte har något straffregister som kan påverka förtroendet i en kreditbedömning. Det kan även hända att Finansinspektionen granskar godkända kreditutgivningar efteråt, och då krävs det att långivaren kan motivera och visa dokumentation kring att bedömningen utförts på ett korrekt sätt.
När ett företag automatiserar hantering av sina credit memos beräknas de spara in 35 % av tiden som säljare och handläggare lägger på att samla information. Främst beror det på att inhämtning av all data och information sker automatiserat och standardiserat, vilket gör att tid inte behöver slösas på att logga in i olika system. Riskerna med datamässig förvrängning i samband med att att klippa och klistra in information eliminieras också samtidigt som spårbarhet och dokumentation blir en hygienfaktor.
Inom verksamheten måste även samarbetsprocesser finnas för godkännande och dokumentation av beslut som tagits. Ofta innehåller de system för att skicka ut agendor inför kreditkommittémöten där beslut kring kreditunderlagen ska tas. Under mötet dokumenteras eventuella kommentarer och hur respektive deltagare har röstat. Efter mötet ska kreditkommitténs ordförande skicka ut ett protokoll där deltagare, beaktade affärer och beslut finns med.